NatWest集团

NatWest Group 拥有领先的零售业务，是英国最大的商业和商业银行。我们为个人客户提供市场领先的数字化能力以及专家级的人力支持，我们是商业领域的最大支持者——在英国和爱尔兰，从初创企业到跨国公司，约有四分之一的企业提供银行服务。

我们与英国和爱尔兰的 1900 万客户紧密相连；通过全面的银行和金融服务，以及强大的本地和区域足迹。这种与客户和社区的联系建立了我们的信任和知识；使我们能够随着客户财务需求和优先事项的发展，在他们的一生中有效地支持他们。

我们通过帮助识别和打破他们可能面临的障碍来支持他们的潜力。在这个经济不确定和混乱的时期，我们已加紧以更快、更个性化和数字化的方式为我们的客户提供支持。在我们的宗旨和战略的指导下，我们拥有成熟的意图和手段来加深我们的客户关系、发展我们的业务、平衡所有利益相关者的需求，并为我们的股东带来长期、可持续的回报。

在瞬息万变的世界中，代表某事从未如此重要。我们的目标是我们的北极星——它是我们所做一切的基石。它认识到我们的业务是由具有不同利益的多个利益相关者的关系网络组成的。我们知道关系比交易更深入，我们需要考虑所有利益相关者的利益。2020 年，我们的目标可以在行动中看到，因为我们迅速加紧采取了非常措施，以支持我们的客户、同事和社区度过 COVID-19 大流行。

我们的宗旨有三个重点领域，我们可以在这些领域为我们的客户、同事和社区做出有意义的贡献：气候、企业和学习。我们将在向低碳经济转型中发挥积极作用，引领应对气候变化。作为英国和爱尔兰企业的拥护者，我们将消除企业的障碍，帮助经济更好地重建。我们将通过帮助那些想要控制自己的财务和未来的人充分利用他们的资金来建立财务能力。

我们文化的力量支撑着我们所做的一切。作为一家银行，我们信守承诺，恪守我们的价值观；服务客户，一起工作，做正确的事，长远思考。
我们的战略是通过四个战略重点来实现我们的目标并为股东带来可持续的回报。我们将在客户生命的每一个阶段为他们提供支持，与他们建立更密切的关系，并在我们不断发展我们的主张以满足他们一生中的需求时建立更深层次的关系。通过专注于出色的客户服务技术和改善客户旅程，我们作为一家银行将变得更加简单，为我们的客户打交道也更加简单。我们将通过使用新技术和数字专业知识来提供卓越的客户体验——利用我们的内部知识和经验，并与世界各地的领先外部组织合作，以创新和合作伙伴关系为动力。我们将更好地分配我们的资本，以推动增长并从安全可靠的基础上优化回报。

我们将从强大的资产负债表和产生资本的业务中实现这些优先事项，这为我们提供了必要的灵活性来应对不确定的前景、支持我们的客户并为股东提供可持续的回报。