银行业价值链：了解银行客户

要了解任何行业的商业模式和价值链，了解所提供产品和服务的客户概况非常重要。现代银行业迎合不同类型的客户，从个人到大型企业；服务于从农村到跨境国际业务的不同地区，利用各种银行渠道，如分支机构网络和电子银行。在这里我们将帮助您了解多样化的客户群，从而帮助您了解价值链。

银行业迎合多样化的客户，提供各种不同的产品和服务。本文将探讨这些客户是谁，以及他们如何从所提供的服务中受益。他们的期望是什么，他们期望银行提供什么服务。我们还将看到银行如何努力满足这些期望并兑现这些承诺。为了优化对客户体验的投资，银行必须部署基于细分市场的战略，以兼顾期望之间的异同。

以下是银行客户的主要部分：

• 个人消费者
• 小型企业和贸易商
• 农民和农村消费者
• 企业和公司
• 银行——国内和国际
• 政府
• 机构投资者
• 非营利组织
• 国际客户

个人客户
首先是像你我这样的个人。我们挣钱，也花钱。我们把盈余存在银行，需要钱的时候就向银行贷款。银行为该行业提供各种服务和产品，包括储蓄账户、定期和经常性存款、汽车贷款、房屋贷款、个人贷款、信用卡和借记卡以及工资支付账户。

小型企业：
小型企业和贸易商需要银行服务来管理他们的日常运营。银行业提供各种适合小商人和贸易商特定需求的产品。一些例子是现金信用账户、活期账户、支付单、即期汇票、现金支票簿、信用卡和借记卡、固定资产和机器贷款等。

农民：
银行业对农民起着非常重要的作用。除了提供面向个人客户的产品外，它还提供许多专门为农学家和农民量身定制的产品和服务。银行业在印度等以农业为基础的经济体中发挥着重要作用。它们是政府向农民发放各种补贴和优惠贷款的首选媒介之一。银行为农民购买设备提供融资贷款，通过“农业银行专家”提供财务规划和投资建议，提供作物贷款和生产或基于季节的贷款产品。

企业与企业
银行业对公司或机构客户非常重要。公司通常有大量资金盈余或需要资金进行投资。银行帮助他们保留多余的钱，或在他们需要时为他们提供资金。Funded Products 提供短期和中期融资工具，以克服企业在管理现金流方面面临的挑战和复杂性。银行渠道提供资金来管理企业的营运资金需求。资金产品通过提供货币市场和外汇便利来帮助管理和减轻商业风险。外汇产品处理货币市场，各种投资产品帮助组织实现其财务目标。投资产品的一些例子是定期存款和互惠基金。

银行
银行与其他银行进行大量交易。许多国家都有由政府拥有和管理的“中央银行”。银行相互借钱和借钱。他们进入财团预付款，两家或更多银行联合起来向大借款人提供信贷。他们相互签订各种协议，在没有分支机构的地区提供服务。

各国政府：
政府银行预告片当涉及到所需资金的可用性时，企业和政府不可能完全自给自足。他们需要钱来运作，而银行充当资金提供者和资金使用者之间的中介。随着时间的推移，银行业已转变为一项重要而强大的事业。今天，银行处理的资本流动使经济得以增长和繁荣。他们通过控制借贷利率来维持货币供求之间的微妙平衡。

机构投资者：
机构投资者是汇集大量资金并将这些资金投资于证券、不动产和其他投资资产的组织。它们还可以包括决定将其利润在某种程度上投资于这些类型资产的运营公司。典型投资者的类型包括银行、保险公司、退休或养老基金、对冲基金、投资顾问和共同基金。他们在经济中的作用是代表他人充当高度专业化的投资者。许多银行充当机构投资者，其中大多数为此类投资机构提供广泛的服务。在此范围内提供范围广泛的服务，可能包括投资需求评估、资产结构评估和负债管理要求、现金流量分析、投资政策制定、

非营利组织：
非营利组织是追求特殊事业的组织，通常具有慈善性质，并使用盈余收入来实现其目标，而不是将其作为利润或股息分配。一些非营利组织也可能是慈善机构或服务组织。银行以多种方式为非营利客户提供服务，并且通常为此类组织提供专门的产品和服务。最常见的服务是在不同地点代表他们收取会员费和其他费用。许多银行提供非营利账户，这些账户提供经常账户的便利，并且还可以像储蓄银行账户一样赚取利息。许多银行以优惠或名义成本向非营利组织提供这些银行服务。

国际客户：
银行向外国客户提供金融服务，例如支付账户和贷款机会。这些外国客户可以是个人和公司，尽管每家国际银行都有自己的政策，但大多数银行都提供各种产品和服务以满足国际客户的需求。

该行业的银行产品包括离岸银行、储蓄、投资和抵押贷款，以及广泛的外汇服务，包括远期和即期交易。国际客户通常需要离岸银行设施来确保他们在居住国以外的资金安全或促进在另一个国家的商业活动。许多银行提供所有主要货币的账户，帮助国际客户保护他们的资金免受当地和国际动荡的经济和政治环境的影响。银行渠道有助于更轻松地进行国际边界交易，并为电子银行提供访问 SWIFT 的途径。