医疗保健 CRM 解决方案重塑患者体验的世界10 大一流公司

医疗保健 CRM 在患者和护理人员之间建立长期关系
医疗保健CRM是指专门为医疗保健行业设计的客户关系管理（CRM）系统。该系统编译各种患者数据，例如患者人口统计、心理特征、社会和行为方面、医院就诊、病史、医疗账单、联系方式等，以个性化沟通、增加患者参与度、改善后续护理并增强顾客满意度。它为医疗保健提供者提供了许多好处，使他们能够获得、保留和吸引更多患者，从而与他们建立长期关系。

医疗保健 CRM 工具有助于系统化与患者的互动、个性化医疗保健服务，从而提高患者护理质量。全球医疗保健 CRM 市场预计到 2028 年将达到 299.8 亿美元，预测期内收入复合年增长率高达 13.8%。对自动化医疗保健工作流程的需求不断增长，对医疗保健设施中高级计费流程的需求不断增长，以及全球越来越多的医院迅速采用医疗保健 CRM 解决方案是支持该市场增长的一些关键因素。

提供一流医疗保健 CRM 解决方案的全球领先公司：收入前 10 名

甲骨文公司
SAP 软件工程师
com, Inc.
塞纳公司
Amdocs 有限公司
信息公司
NextGen Healthcare, Inc.
Healthgrades 运营公司
管道传动
SugarCRM 公司

医疗保健 CRM 市场收入排名前 10 位的领先公司

甲骨文公司（收入：391 亿美元）
甲骨文公司是一家领先的美国计算机技术公司，总部位于美国德克萨斯州。该公司是数据库软件和技术、企业软件产品和云工程系统的知名供应商，根据其 2020 年的收入，它被宣布为全球第二大软件公司。Oracle 为众多企业开发一流的数据库管理系统、企业资源规划 (ERP) 软件、客户关系管理 (CRM) 软件、企业绩效管理 (EPM) 软件和供应链管理 (SCM) 软件。Oracle CX 是该公司的旗舰 CRM 工具，专为数字患者参与度身定制。它帮助医疗保健提供者与患者互动和互动，并制定健康计划以提供常规预防保健并鼓励健康行为。

SAP SE（收入：312.2 亿美元）
SAP SE是一家总部位于德国巴登-符腾堡州的跨国软件公司。该公司是企业管理系统的先驱之一，并以其尖端的 ERP 软件而享誉全球。SAP 是全球第三大上市软件公司，在全球 180 多个国家/地区设有地区办事处。SAP 的 CRM 软件和解决方案专为包括医疗保健行业在内的各个行业而设计。这些解决方案旨在了解客户的需求并通过超个性化体验推动数字参与。

Salesforce.com, Inc.（收入： 171 亿美元）
Salesforce.com, Inc.是一家全球知名的基于云的软件公司，专注于客户关系管理 (CRM) 解决方案和专注于客户参与、营销自动化和分析的企业管理服务。这家美国公司总部位于加利福尼亚州旧金山，提供多个类别的 CRM 服务，包括销售云、商务云、数据云、服务云、营销云、社区云和应用云。其医疗保健 CRM 解决方案使医疗保健提供商能够无缝编译患者数据并提供卓越的患者体验。

Cerner Corporation（收入：55 亿美元）
Cerner Corporation总部位于美国北堪萨斯城，是美国著名的医疗保健信息技术 (HIT) 解决方案提供商。2018 年 2 月，Cerner 的产品和服务在全球超过 27,000 家设施中使用。该公司的旗舰解决方案包括云托管 EHR Millennium+、急诊科系统 Cerner FirstNet 和 Cerner RadNet 放射信息系统 (RIS)。该公司与 Salesforce 合作开发 HealtheCRM——一种支持增强客户服务、改善患者参与度和临床结果并在客户和供应商之间建立牢固关系的集成解决方案。

Amdocs Ltd.（收入：41.7 亿美元）
Amdocs是一家美国跨国公司，目前总部位于美国密苏里州，该公司为全球数字企业和媒体、通信和金融服务提供商提供一流的软件和服务。其数字客户参与解决方案使企业能够提供卓越的客户体验。2021 年 8 月，Amdocs 宣布扩大与 Vodafone Spain 的协议，以构建其 CRM 平台。  

Infor, Inc.（收入：32 亿美元）
Infor Inc.总部位于美国纽约市，是一家全球知名的企业软件公司，为全球众多组织开发业务应用程序。Infor 的解决方案范围从企业资源规划 (ERP) 系统到客户关系管理 (CRM) 和供应链管理 (SCM) 系统。Infor 因其用户友好的软件设计而享誉全球，该公司通过 Azure、Amazon Web Services 和其他开源软件平台部署其云应用程序。Infor® CloudSuite Healthcare 是一个在云中交付的端到端、完全集成的 ERP、供应链和客户关系管理平台。它提供行业特定的功能以及强大的安全性和灵活性，其基于云的软件提供强大的用户体验。

NextGen Healthcare, Inc.（收入： 200 万美元）
NextGen Healthcare, Inc.是一家领先的美国软件和服务公司，为医疗保健行业开发电子健康记录 (EHR) 软件、客户关系管理 (CRM) 解决方案和实践管理 (PM) 系统。该公司的旗舰产品包括 NextGen Ambulatory EHR（电子健康记录）、NextGen Practice Management、NextGen Patient Portal、NextGen Health Data Hub、NextGen Mobile 和 NextGen Health Quality Measures。其患者参与解决方案提供全天候的护理访问、虚拟访问、患者自我安排、在线支付选项和强大的患者门户。此外，这些高度可配置的解决方案与大多数 PM 和 EHR 系统集成。

Healthgrades Operating Company Inc.（收入： 2.5 亿美元）
Healthgrades Operating Company Inc.，通常称为 Healthgrades，是一家著名的美国公司，提供有关医院、医生和医疗保健提供者的信息。该公司由 David Hicks、Kerry Hicks、John Neal、Peter Fatianow 和 Sarah Lochran 共同创立，以提供迄今为止超过 300 万美国医疗保健提供者的信息而闻名。Healthgrades 的医疗保健 CRM 解决方案支持活动管理和有效的患者参与，此外，其强大的预测模型有助于确定患者的需求。

管道驱动（收入：9000 万美元）
Pipedrive是一家总部位于纽约的基于云的软件即服务公司，也是网络和移动应用程序的领先开发商。该公司以其名为 Pipedrive 的移动应用程序而闻名全球，这是一种销售客户关系管理 (CRM) 解决方案。Pipedrive 已被 MarTech Breakthrough 评为“2020 年最佳整体 CRM 解决方案”。CRM 系统记录和跟踪客户数据，包括联系信息、病史、以前的交互、个人偏好等。使用该工具，医疗保健提供者可以与患者核对以确保客户满意度并改善患者体验。

SugarCRM Inc.（收入：5000 万美元）
SugarCRM Inc.是一家总部位于加利福尼亚的软件公司，以其网络应用程序 Sugar（一种客户关系管理系统）而广为人知。CRM 工具的主要功能包括客户支持、销售人员自动化、协作、营销活动、移动 CRM 和社交 CRM。使用此工具，医疗保健提供商可以安全地访问连接的客户数据，捕获客户信息以供将来使用，并满足客户需求。此外，该解决方案有助于建立长期的患者与护理人员关系。