零售业：当前的挑战

如今，消费者正在选择多渠道购买体验，并希望这是一种无缝体验。为了吸引客户忠诚度，零售商需要提供与众不同的体验。了解当今零售业面临的挑战。多渠道销售渠道、不断变化的消费者行为、技术进步、竞争加剧、欺诈增加以及供应链管理是其中一些需要立即关注的问题。

以下是当今零售业面临的一些挑战：

1. 多渠道可用性：
在这十年中，消费者购买产品、服务或产品的方式发生了巨大变化。消费者已经适应了多种渠道，他们可以轻松地跨渠道搜索产品，通过讨论或评论决定最好的产品，在网上搜索最优惠的价格和促销活动，最终确定商店/网上商店，并最终做出购买。零售商需要了解这种改变行为的需求，并使自己能够通过各种渠道为客户提供服务，同时呈现业务的综合视图。

2. 改变消费者行为：
在当今世界，产品差异化很小，消费者对价格越来越敏感。当他们跨不同渠道购买同一产品时，他们寻求差异化和一致的体验。零售商在能够提供个性化体验的地方取得成功。

3.新技术创新：
需要一个适当的框架来理解需要部署的操作和技术的所有方面，以实现预期。随着互联网的出现，零售商可以创建每周 7 天、每天 24 小时营业的在线商店。客户可以在自己舒适的家中购物、搜索产品并比较世界各地零售商的价格。互联网增加了零售业的机会和竞争。

4. 竞争加剧：
行业参与者之间的竞争与日俱增，因为过去只能在一种类型的商店购买和销售的产品、物品或服务现在可以在许多不同类型的商店购买。零售商之间的四个传统竞争领域是价格、品种、分类和便利性。由于销售和促销活动，价格可能会经常变化。产品种类是指零售商经营的产品种类的数量。分类是指零售商在特定类别中携带的商品数量。便利是指商店所在的位置。

5. 熟练劳动力的可用性：
该行业正面临中层管理人才短缺的问题。主要零售商通过提供更好的包装从类似和较小的组织中积极招聘。他们正在创建不同级别的管理人员并大举招聘。技术、供应链、分销、物流、营销、产品开发和研究等领域对于组织的成功正变得非常关键。所有这些都将导致招聘专门从事这些领域的高度专业人士。未来 3 年，该行业很可能仅在发展中国家就创造 500 万个就业岗位。

6.供应链管理优化：
零售场景的特点是物流挑战、消费者偏好不断变化以及新零售业态的演变。所有这些都增加了行业面临的挑战。将实施各种战略来改进核心业务流程，例如物流、创新、透明度、分销和库存、销售点 (POS) 数据管理。零售巨头面临着改善其供应链系统和分销渠道并达到消费者期望的质量和服务水平的巨大压力。仓库设施和及时配送是其他挑战领域。

7. 防止零售欺诈：
这是零售公司必须面对的主要挑战之一。欺诈，包括供应商欺诈、盗窃、入店行窃和监管不准确是难以应对的挑战。零售商必须应对客户盗窃、员工盗窃和供应链盗窃。即使在使用闭路电视和 POS 系统等安全技术之后也是如此。随着部门规模的增加，系统中盗窃、欺诈、差异等的数量也会增加。

8. 改善基础设施和物流：
任何国家都缺乏适当的基础设施和分销渠道，导致流程效率低下。低效的分销渠道给零售商带来了问题，因为它很难处理，并可能导致巨大的损失。城市化和全球化迫使公司开发基础设施。包括铁路系统在内的交通运输必须更加高效。高速公路必须符合全球标准。必须加强机场容量和电力供应。

9. 维护忠实客户：
为了维持客户忠诚度，零售商必须能够在正确的时间和正确的地点为客户提供正确的产品。这可以带来更高的收入增长，从而使零售商能够获得更好的采购条件并将节省的费用转嫁给客户，从而带来更高的盈利能力和增长。

10. 库存管理与优化：
库存管理是指零售商用来控制订购、运输、接收、存储、跟踪和交付给客户的流程。库存维护不善意味着要么拥有太多一种产品，要么拥有太多滞销产品，导致其他快速流通的盈利商品的空间受限。库存管理系统的要求包括跟踪库存、评估销售、分析和比较产品以及收集各个商店的销售数据的能力。

该行业面临的其他一些挑战包括媒体爆炸、零售公司化、新一代企业家和外国零售商的进入。另一方面，全球消费者收入的增加也为这个行业创造了巨大的机遇。