零售业：驱动因素和动力

要在零售领域取得成功，零售商必须提供令人信服的价值主张并对市场动态做出反应。电子商务的持续兴起改变了零售业的动态，迫使零售商将资源大幅重新分配给多渠道战略。本文重点介绍零售业的驱动因素和动态，让读者对影响该行业的因素有一个基本的了解。

众所周知，零售贸易是商业活动中竞争非常激烈的领域，对于在资本、商业头脑和有吸引力的商品的充分基础上开设零售店的企业家来说，参与贸易在财务和个人成就感两个层面上都是有益的. 与所有行业一样，零售业受到影响该行业方向的各种业务驱动因素的影响。

以下是零售业的主要驱动力：

1. 以消费者为中心的销售：
虽然销售人员定期拜访机构客户以启动和完成交易，但大多数最终用户或最终客户光顾商店。这使得商店位置、产品分类、时间安排、商店固定装置、销售人员、送货和其他因素成为吸引顾客光顾商店的关键因素。重点应该放在客户、他的需求以及他不断变化的品味和偏好上。由于国家的多样性，标准化不可能适用于全体人口。

2. 可支配收入：
零售业依赖于有足够可支配收入来购买商品和服务的客户。任何国家的经济状况都决定并影响着人们的可支配收入。与中国和印度等发展中市场相比，发达市场较低的储蓄率和较高的债务水平等因素正在放缓这些市场的零售业。然而，在发展中市场，增长导致零售业的营业额增加。

3. 简单胜于复杂：
随着生活变得更加复杂和压力更大，人们更喜欢简单的东西，而不是复杂和难以理解的产品和服务。

4.方便：
每个客户都希望尽可能多地节省时间。因此，重点应该是通过经过适当培训的员工提供更好的服务，为客户提供便利。最终客户会进行许多计划外的购买。因此，零售商需要将冲动性商品放置在人流量大的位置，组织店面布局，对销售人员进行建议培训，并将相关商品并排放置，以刺激购买。

5.人口统计/商店位置：
位置对于零售店的成功至关重要。不同的人群正在寻找不同的产品和购物环境。商店的交易区是商店周围吸引大部分顾客的区域。该区域的范围取决于所售商品。要想取得成功，零售商需要知道他们想向谁推销他们的产品。例如，有些人可能愿意长途跋涉到专卖店购物，因为那里提供的商品独一无二且享有盛誉。影响站点的因素包括交通模式、可达性、竞争对手的位置、可用性和成本，以及区域内的人口转移。

6. 细分：
人口增长目前发生在老一代和年轻一代中。年轻一代往往对娱乐、科技和娱乐更感兴趣。他们更喜欢去大型连锁店而不是附近的商店。

7. 目标市场：
尽管零售商通常以大众市场为目标，但越来越多的零售商开始从事营销研究和市场细分，因为他们发现越来越难以满足所有人的需求。通过仔细定义目标市场，零售商可以利用他们的资源和能力更有效地定位自己并获得差异化优势。

8. 保证金和营业额：
成功的零售业务在很大程度上取决于两个主要方面：利润和营业额。一家零售企业的利润率和营业额能达到多少，主要取决于业务类型（产品线）以及经营方式和规模。此外，零售企业的成功还取决于企业的专业能力。在给定的业务中，两家零售公司可能会选择两种不同的利润率水平，但只要战略和管理风格合适，它们都可能会成功。

9. 存储形象和信任：
商店形象是商店的心理图片或个性，零售商喜欢向顾客展示。形象受广告、服务影响；店面布局、人员，以及与顾客打交道的质量、深度和个性化。客户经常光顾能够与最终客户建立信任关系的零售商。如今，许多消费者都在寻找能够分享他们的价值观并提供良好企业公民身份的零售商。

10.商品管理：
这是一个关键的业务驱动力，因为这是识别客户想要的商品并在正确的时间以正确的价格在正确的地点提供的知识。商品管理包括商品计划、商品采购和商品控制。

11. 多渠道零售：
多渠道零售涉及在线零售，这是零售业中一个快速增长的市场。这涉及跨渠道服务，例如跨渠道库存销售和管理、送货上门以及跨渠道客户交易数据的可见性。保持低成本运营

12. 改变消费者习惯：
多年来，消费者已经改变了他们的消费习惯，并且他们不断发展。在 50 年代，家庭在食物上的花费通常比在住房、衣服、燃料和交通上的总和还要多，而 70 年代带来了生活方式和消费模式的巨大变化。在 1980 年代和 90 年代，普通消费者更容易获得优质和奢侈品。互联网使用的增加和移动技术的进步改变了消费者在 2000 年代的购买方式。

影响行业的其他一些因素是对适当且具有成本效益的技术的投资；专注于客户服务和忠诚度，建立可靠的供应链和物流系统，打造和维护自有品牌，减少损耗和盗窃。